Saluran Resmi
2
Formulir online dan email
Kanal Resmi Pemerintah Desa
Aspirasi dan Pengaduan
Pengaduan Masyarakat
Sampaikan laporan, kritik, saran, dan aspirasi kepada Pemerintah Desa Keji melalui saluran resmi agar dapat diverifikasi dan ditindaklanjuti.
Kategori
5
Jenis laporan masyarakat
Tahapan
4
Verifikasi hingga tindak lanjut
Biaya
Gratis
Tanpa pungutan pelayanan
Pengaduan Online
Kirim Pengaduan Masyarakat
Isi informasi secara jelas agar laporan dapat diverifikasi dan diteruskan kepada pihak yang berwenang.
Jenis Laporan
Kategori Pengaduan
Pilih kategori yang paling sesuai agar laporan dapat diarahkan kepada pihak yang menangani.
Pelayanan Administrasi
Laporan mengenai proses, waktu, prosedur, atau kendala pelayanan administrasi desa.
Pembangunan Desa
Masukan atau laporan mengenai kegiatan, fasilitas, dan pembangunan di wilayah desa.
Lingkungan dan Ketertiban
Laporan mengenai kebersihan, fasilitas umum, ketertiban, dan kondisi lingkungan.
Aspirasi dan Saran
Usulan, kritik, dan saran untuk peningkatan pelayanan serta penyelenggaraan desa.
Proses Penanganan
Tahapan Inti Prosedur Pengaduan
Pengaduan dapat disampaikan secara langsung maupun online dan akan melalui proses verifikasi serta tindak lanjut.
01
01
Pengaduan Disampaikan
Pelapor menyampaikan kronologi, lokasi, waktu, serta bukti pendukung bila tersedia.
02
02
Verifikasi Awal
Petugas memeriksa kelengkapan informasi dan memastikan laporan dapat ditindaklanjuti.
03
03
Disposisi dan Tindak Lanjut
Laporan diteruskan kepada perangkat atau pihak terkait sesuai bidang penanganannya.
04
04
Penyampaian Hasil
Informasi tindak lanjut disampaikan melalui kontak yang diberikan pelapor.
Panduan Pelapor
Informasi yang Perlu Disiapkan
1
Tuliskan pokok masalah secara singkat dan jelas.
2
Cantumkan waktu dan lokasi kejadian bila relevan.
3
Jelaskan kronologi secara berurutan.
4
Lampirkan foto atau dokumen pendukung apabila tersedia.
5
Gunakan identitas dan kontak yang dapat dihubungi.
Suara Masyarakat
Sampaikan laporan melalui saluran resmi Desa Keji
Laporan yang jelas dan dapat diverifikasi membantu Pemerintah Desa menangani persoalan secara tepat.